English

Obsługa klienta

Zapewnienie jakości
Polityka jakości: zarządzanie naukowe, skomplikowana produkcja, szczera obsługa, zadowolenie klienta.

Cele jakości

1. Stawka kwalifikowana produktu wynosi ≥99,5%.
2. Dostawa zgodnie z umową, terminowość dostaw ≥ 99%.
3. Stopień realizacji reklamacji jakościowych klientów wynosi 100%.
4. Zadowolenie klienta ≥ 90%.
5. Zakończono 2 punkty rozwoju i projektowania nowych produktów (w tym ulepszonych odmian, nowych konstrukcji itp.).

Obsługa klienta 1

Kontrola jakości
1. Kontrola projektu
Przed zaprojektowaniem spróbuj w miarę możliwości pobrać próbkę testu, a technik przeprowadzi naukowy i rozsądny projekt zgodnie ze specyficznymi wymaganiami użytkownika i rzeczywistą sytuacją testu.
2. Kontrola zakupów
Stwórz listę poddostawców, przeprowadź ścisłą kontrolę i porównanie poddostawców, przestrzegaj zasady wysokiej jakości i lepszej ceny oraz stwórz dokumentację poddostawców. W przypadku tej samej gamy części zlecanych na zewnątrz powinien istnieć nie mniej niż jeden poddostawca, który może normalnie dostarczać.
3. Kontrola produkcji
Produkcja musi opierać się na dokumentach technicznych, a przetworzone kwalifikowane produkty każdego procesu muszą być oznakowane. Identyfikacja kluczowych komponentów powinna być jasna, aby zapewnić identyfikowalność produktu.
4. Kontrola inspekcji
(1) Pełnoetatowi inspektorzy będą sprawdzać surowce oraz części zlecone na zewnątrz i zlecone na zewnątrz. Można pobierać próbki z większych partii, jednak częstotliwość pobierania próbek nie powinna być niższa niż 30%. Co najważniejsze, należy sprawdzić dokładne części zlecone na zewnątrz i części zlecone na zewnątrz. sprawdzać.
(2) Przetwarzanie części wykonanych samodzielnie musi odbywać się w formie samokontroli, wzajemnej kontroli i ponownej kontroli, a wszystkie kwalifikowane produkty można określić jako produkty kwalifikowane.
(3) Jeżeli gotowy produkt można zainstalować i uruchomić w fabryce, kontrolę maszyny badawczej należy rozpocząć w fabryce, a te, które przejdą kontrolę, mogą zostać wysłane z fabryki. Maszyna zakończyła się pomyślnie i wydano certyfikat kontroli.

Zastaw
1. Instalacja i debugowanie
Kiedy sprzęt dotrze do fabryki kupującego, nasza firma wyśle ​​do kupującego pełnoetatowy personel techniczny, który poprowadzi instalację i będzie odpowiedzialny za debugowanie do normalnego użytkowania.
2. Szkolenie operacyjne
Zanim nabywca będzie normalnie korzystać ze sprzętu, personel uruchamiający naszej firmy zorganizuje odpowiedni personel nabywcy w celu przeprowadzenia szkolenia. Treść szkolenia obejmuje: konserwację sprzętu, konserwację, terminową naprawę typowych usterek oraz procedury obsługi i użytkowania sprzętu.
3. Zapewnienie jakości
Okres gwarancji na sprzęt firmy wynosi jeden rok. W okresie gwarancyjnym, jeśli sprzęt zostanie uszkodzony przez czynniki inne niż ludzkie, będzie on odpowiedzialny za bezpłatną konserwację. Jeśli sprzęt zostanie uszkodzony przez czynnik ludzki, nasza firma naprawi go na czas i pobierze jedynie odpowiednie koszty.
4. Konserwacja i okres
Jeżeli sprzęt ulegnie uszkodzeniu po upływie okresu gwarancyjnego, po otrzymaniu powiadomienia od kupującego, przedsiębiorstwa z województwa przybędą na miejsce w celu konserwacji w ciągu 24 godzin, a przedsiębiorstwa spoza województwa przybędą na miejsce w ciągu 48 godzin godziny. opłata.
5. Dostawa części zamiennych
Firma od wielu lat dostarcza zamawiającemu wysokiej jakości części zamienne w korzystnych cenach, a także świadczy powiązane usługi pomocnicze.